よくあるご質問
お客様からよくいただくご質問をご紹介します。
こちらに掲載されていないご質問は、画面右下のチャットロボットにご質問をお願いします。
部屋のアメニティ・設備を教えてください。
【アメニティ】
ボディーソープ、シャンプー、リンス、洗顔ソープ、ハミガキセット、カミソリ、タオル、バスタオル、くつろぎ着の作務衣、スリッパ がございます。
【設備】
◆ドームテントタイプ
シングルベッド、エアコン、冷蔵庫(冷凍室付)、Wi-Fi、コンセント、ドライヤー、電気ケトル
◆スパスイート
セミダブルベッド、エアコン、冷蔵庫(冷凍室付)、Wi-Fi、コンセント、ドライヤー、ヘアアイロン、電子レンジ、電気ケトル、簡易キッチン、客室温泉風呂、シャワーブース、バレルサウナ(スイートビュー、スパスイート)、テントサウナ(スイートドッグ)、水風呂、ドッグラン(スイートドッグ)
ペット同伴で宿泊できますか？
お部屋タイプの【スパスイート・スイートドッグ】では愛犬同伴宿泊が可能です。
・小、中型犬(25 ㎏未満)は３匹まで、大型犬(25 ㎏以上)は２匹まで無料です。 （頭数制限を超える場合は別途有料となります）
・チェックイン時に「狂犬病予防接種注射済証」「混合ワクチン予防接種証明書」(1 年以内、コピーでも可)のご提示が必要となります。
・スパスイート・スイートドッグに愛犬同伴の際は同意書のご記入が必要となります。予めご了承ください。
連絡先を教えてください
当館の連絡先は以下の通りです。
施設名：グランドーム神戸天空
住所：〒651-1252 兵庫県神戸市北区山田町原野1-1
電話：078-581-6000
チェックインとチェックアウトの時間を教えてください。
【ドームテントタイプ】
チェックイン15:00〜、チェックアウト10:00まで
【スパスイートタイプ】
チェックイン15:00〜、チェックアウト11:00まで
でございます。
※プランにより異なる場合がございます。
バーベキューはできますか？
可能です。
お食事付きプランをご利用の方は、当施設で食材はご用意します。
持ち込みプランをご利用の方は、お客様で食材のご用意をお願いいたします。
ただしコンロは安全上当施設でご用意したものを利用していただいております。網、トング、手袋がついています。
駐車場はありますか？ 駅からホテルまでのアクセスを教えてください。
施設内に無料の駐車場がございます。利用台数に制限はございません。
ナビに「グランドーム神戸天空」もしくは「兵庫県神戸市北区山田町原野1-1」と入力していただければ場所が出てくると思います。
シャトルバスをご利用のお客様は、谷上駅から14:40発のバスをご利用ください。事前予約となりますので、宿泊予約の際にお伝えください。
お部屋にお風呂、トイレはありますか？
【スパスイートタイプ】
・客室温泉風呂、シャワーブース、バレルサウナ＆水風呂（スパスイート・スイートビュー、スパスイート）、テントサウナ＆水風呂（スイートドッグ）をご用意しております。
【ドームテントタイプ】
・テント内にトイレやお風呂はございませんので、ホテル内のトイレと温泉「銀河の湯」をご利用ください。
※グランピング利用者は温泉は無料でご利用いただけます。【温泉営業時間】15:00～22:00
宿泊料金を教えてください。
各ドームタイプによってご利用料金が異なります。
詳しくは「ご利用料金」ページをご確認ください。
飲食物は持ち込めますか？
はい、持ち込み可能です。
特に近隣に飲食店等がございませんので、お飲み物はお持ちいただくのがオススメです。
※自動販売機やフロントで飲み物の販売も行っております。
食事時の貸出の備品はどんなものがありますか？詳しく教えてください。
グラス、木皿（角皿・丸皿・サラダボウル）、紙皿、プラスチックコップ、わりばし、スプーン、フォーク、包丁、パン切りナイフ、まな板、ワイングラス（プラスチック製）、ワインオープナー、ホットサンドメーカー
※塩・こしょうは、夕食と一緒にお持ちします。素泊まりの方もご入用の場合はお申し付けください。
その他備品やオプションは「レンタルオプション一覧」ページを参考にしてみてください。
